Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui il sito web ravociralyn.com (di seguito, il “Sito”) raccoglie e tratta i dati personali degli utenti che visitano il Sito, consultano i prodotti, effettuano acquisti o contattano il servizio clienti.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle altre disposizioni vigenti.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è il soggetto che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali.

Sito web: ravociralyn.com

Indirizzo: 3980 N 104th Ct #207, Omaha, NE 68134, Stati Uniti

E-mail di contatto: care@ravociralyn.com

Telefono: +1 (402) 515-2946

Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Prima della pubblicazione, è necessario verificare che i dati identificativi del titolare e i recapiti siano corretti e aggiornati. Qualora ricorrano le condizioni previste dall'articolo 27 del GDPR per la designazione di un rappresentante nell'Unione europea, i relativi dati di contatto devono essere resi disponibili agli interessati.

2. Ambito di applicazione

La presente Informativa si applica ai dati personali trattati attraverso il Sito e nell'ambito delle attività connesse alla consultazione dei prodotti, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni e all'assistenza clienti.

L'Informativa non si applica ai siti web o ai servizi di terzi accessibili tramite collegamenti presenti sul Sito. Per tali servizi, si invita l'utente a consultare le rispettive informative sulla privacy.

3. Categorie di dati personali trattati

I dati personali trattati dipendono dalle funzionalità effettivamente utilizzate dall'utente e dalle attività svolte sul Sito. Possono comprendere le seguenti categorie, ove pertinenti.

3.1. Dati identificativi e di contatto

Possono essere raccolti il nome, il cognome, l'indirizzo di fatturazione, l'indirizzo di consegna, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono e le altre informazioni necessarie per gestire gli ordini o rispondere alle richieste degli utenti.

3.2. Dati relativi agli ordini e agli acquisti

Possono essere trattati i prodotti acquistati, il numero dell'ordine, gli importi, la valuta, lo stato dell'ordine, le informazioni sulla consegna e i dati necessari per gestire resi, rimborsi, annullamenti e richieste relative ai prodotti.

3.3. Dati relativi ai pagamenti

Possono essere trattate le informazioni necessarie per gestire i pagamenti e verificarne l'esito, tra cui l'importo, il metodo di pagamento selezionato e lo stato della transazione.

I dati completi delle carte di pagamento possono essere trattati direttamente dai fornitori incaricati dell'elaborazione delle transazioni, secondo le rispettive informative e procedure. Le modalità effettive di trattamento e conservazione dei dati di pagamento dipendono dai servizi utilizzati.

3.4. Dati relativi all'assistenza clienti

Possono essere trattati i contenuti delle comunicazioni inviate dagli utenti, le informazioni necessarie per identificare un ordine, le richieste di assistenza e la documentazione pertinente alla gestione di problemi relativi a prodotti, consegne, resi o rimborsi.

3.5. Dati tecnici e di navigazione

Durante la navigazione possono essere raccolti dati tecnici, quali l'indirizzo IP, la data e l'ora della richiesta, le informazioni sul browser e sul dispositivo, le pagine visitate e i registri di connessione, nella misura in cui tali dati siano effettivamente raccolti dai sistemi utilizzati.

3.6. Cookie e tecnologie analoghe

Il Sito può utilizzare cookie e altre tecnologie di memorizzazione o tracciamento. Le tipologie utilizzate, le finalità, le durate e gli eventuali soggetti coinvolti sono descritti nell'apposita informativa sui cookie, in conformità alla configurazione effettiva del Sito e alla normativa applicabile.

3.7. Altri dati forniti volontariamente

Qualora l'utente partecipi a iniziative, si iscriva a comunicazioni commerciali o utilizzi ulteriori funzionalità, possono essere trattati i dati necessari per tali attività. Le informazioni pertinenti vengono fornite al momento della raccolta, ove richiesto dalla normativa applicabile.

4. Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per finalità determinate, esplicite e legittime, in relazione ai servizi effettivamente offerti dal Sito. In particolare, possono essere utilizzati per:

consentire la navigazione e il corretto funzionamento del Sito;
gestire il carrello, gli ordini e gli acquisti;
elaborare i pagamenti e verificare le transazioni;
preparare, spedire e consegnare gli ordini;
fornire assistenza clienti e rispondere alle richieste degli utenti;
gestire resi, rimborsi, annullamenti, reclami e contestazioni;
adempiere agli obblighi legali applicabili, compresi quelli contabili e fiscali;
prevenire frodi, proteggere la sicurezza del Sito e tutelare i diritti del titolare, nei limiti consentiti dalla legge;
migliorare il funzionamento e la sicurezza del Sito, ove necessario e legittimo;
effettuare analisi statistiche, quando previste e consentite dalla normativa applicabile;
inviare comunicazioni promozionali, quando sussista un'adeguata base giuridica e sia stato ottenuto il consenso, ove necessario.

Le attività di analisi, profilazione e marketing vengono svolte soltanto se effettivamente attivate e nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile.

5. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa su una delle condizioni previste dall'articolo 6 del GDPR, in funzione della finalità perseguita.

5.1. Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali

Il trattamento può essere necessario per gestire un ordine, elaborare un acquisto, organizzare una consegna, fornire assistenza contrattuale o rispondere a richieste dell'utente prima della conclusione di un contratto.

5.2. Adempimento di obblighi legali

Alcuni dati possono essere trattati per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile, ad esempio in materia contabile, fiscale o di gestione delle controversie.

5.3. Legittimo interesse

Quando applicabile, il trattamento può basarsi sul legittimo interesse del titolare, ad esempio per proteggere il Sito, prevenire frodi, garantire la sicurezza dei sistemi o tutelare i propri diritti.

In tali casi, il trattamento viene effettuato nel rispetto dei diritti e delle libertà degli interessati. L'utente può opporsi nei casi e secondo le modalità previste dal GDPR.

5.4. Consenso

Il consenso viene richiesto quando previsto dalla legge, ad esempio per determinate attività di marketing diretto o per l'utilizzo di cookie e strumenti di tracciamento non necessari.

Il consenso deve essere libero, specifico, informato e inequivocabile. Può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

6. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari per effettuare un acquisto, elaborare un pagamento, organizzare una consegna o rispondere a una richiesta può essere indispensabile per fornire il servizio richiesto.

Il mancato conferimento dei dati necessari può impedire la conclusione o l'esecuzione del contratto, la consegna dei prodotti o la gestione della richiesta.

Il conferimento dei dati per finalità facoltative, come le comunicazioni promozionali, non è obbligatorio. Il mancato consenso a tali attività non impedisce l'acquisto o l'utilizzo delle funzionalità essenziali del Sito, salvo che il trattamento sia necessario per il servizio specificamente richiesto.

7. Cookie e altre tecnologie di tracciamento

7.1. Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file che possono essere memorizzati sul dispositivo dell'utente durante la navigazione. Il Sito può utilizzare anche tecnologie analoghe, nel rispetto della normativa applicabile.

7.2. Cookie tecnici e strettamente necessari

I cookie tecnici possono essere utilizzati per consentire il funzionamento del Sito o fornire un servizio esplicitamente richiesto dall'utente. Quando ricorrono le condizioni previste dalla legge, non richiedono il consenso preventivo.

Questa categoria può comprendere, ove effettivamente utilizzate, tecnologie necessarie per gestire la sessione, mantenere il contenuto del carrello, garantire la sicurezza o memorizzare le preferenze relative al consenso.

7.3. Cookie non necessari

I cookie e gli strumenti di tracciamento destinati ad analisi non esenti dall'obbligo di consenso, pubblicità personalizzata o profilazione vengono attivati soltanto dopo aver ottenuto un consenso valido, quando richiesto dalla normativa applicabile.

La semplice prosecuzione della navigazione, lo scorrimento della pagina, il silenzio dell'utente o la presenza di caselle preselezionate non costituiscono, di per sé, un consenso valido.

7.4. Gestione e revoca del consenso

Quando vengono utilizzati cookie o strumenti che richiedono il consenso, l'utente deve poter accettare o rifiutare le categorie non necessarie e modificare successivamente le proprie preferenze.

La revoca deve essere possibile attraverso modalità facilmente accessibili. Le preferenze espresse vengono rispettate e registrate, ove richiesto dalla normativa applicabile.

7.5. Informazioni sui cookie utilizzati

Le informazioni aggiornate sui cookie e sugli strumenti di tracciamento devono essere disponibili tramite un'apposita informativa o un pannello accessibile dal Sito. Ove pertinente, devono essere indicati il nome, la finalità, la categoria, il soggetto che utilizza lo strumento e la durata.

Prima della pubblicazione, è necessario verificare che le informazioni sui cookie corrispondano alla configurazione effettiva del Sito, senza indicare strumenti o fornitori non utilizzati.

8. Comunicazione dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati a soggetti autorizzati o a fornitori coinvolti nella gestione delle attività del Sito, limitatamente a quanto necessario per le finalità indicate e nel rispetto della normativa applicabile.

A seconda dei servizi effettivamente utilizzati, i destinatari possono comprendere:

fornitori di servizi di pagamento, per l'elaborazione delle transazioni;
operatori logistici e corrieri, per la spedizione e la consegna degli ordini;
fornitori di servizi informatici, hosting, manutenzione e sicurezza;
fornitori di assistenza clienti e strumenti di comunicazione, ove utilizzati;
consulenti professionali, legali, contabili o fiscali, quando necessario;
autorità pubbliche e altri soggetti, nei casi previsti dalla legge o necessari per tutelare diritti in sede giudiziaria.

I fornitori che trattano dati personali per conto del titolare vengono individuati e disciplinati secondo i requisiti applicabili del GDPR, compreso l'articolo 28, ove necessario.

Le informazioni relative ai destinatari devono essere verificate in base ai fornitori e alle attività effettivamente utilizzati.

9. Trasferimenti di dati personali verso Paesi terzi

Qualora i dati personali vengano trasferiti verso Paesi al di fuori dello Spazio economico europeo, il trasferimento deve rispettare le condizioni previste dal capo V del GDPR.

A seconda dei casi, il trasferimento può basarsi su una decisione di adeguatezza della Commissione europea, su garanzie adeguate previste dal GDPR o su un'altra condizione legalmente applicabile.

Quando richiesto, gli interessati ricevono informazioni sulle garanzie adottate e sulle modalità per ottenerne copia o consultarle.

La sede del titolare non determina necessariamente il luogo in cui i dati vengono archiviati o trattati. Le informazioni relative ai Paesi di destinazione, ai destinatari e alle garanzie applicate devono corrispondere ai flussi di dati effettivi.

10. Conservazione dei dati personali

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il tempo richiesto dagli obblighi legali applicabili o necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto.

I periodi di conservazione variano in base alla categoria dei dati, alla finalità del trattamento, agli obblighi di legge e all'eventuale necessità di gestire controversie.

Il titolare deve definire e applicare periodi o criteri di conservazione adeguati alle diverse categorie di dati, tra cui:

dati relativi agli ordini e agli obblighi contabili o fiscali;
dati relativi ai pagamenti e alle contestazioni;
comunicazioni e richieste di assistenza clienti;
dati tecnici e registri di sicurezza;
preferenze relative al consenso e comunicazioni promozionali;
cookie e altri identificatori, in base alle rispettive durate.

Le informazioni dettagliate sui periodi di conservazione devono essere coerenti con le procedure effettivamente applicate e rese disponibili agli interessati secondo quanto previsto dalla normativa.

11. Sicurezza dei dati personali

Il titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, tenendo conto della natura dei dati trattati, delle finalità del trattamento e dei possibili rischi per i diritti e le libertà delle persone fisiche.

Tali misure possono comprendere la gestione degli accessi, la protezione dei sistemi, la limitazione delle autorizzazioni e procedure per la gestione degli incidenti, in funzione delle misure effettivamente adottate.

Nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta. In caso di violazione dei dati personali, il titolare gestisce l'evento e gli eventuali obblighi di notifica o comunicazione secondo la normativa applicabile.

Le informazioni sulle misure di sicurezza devono rispecchiare le pratiche effettivamente adottate dal titolare e dai fornitori coinvolti.

12. Diritti dell'interessato

Nei limiti e alle condizioni previsti dal GDPR, l'utente può esercitare i seguenti diritti in materia di protezione dei dati personali:

Diritto di accesso: ottenere conferma del trattamento dei propri dati e accedere ai dati e alle informazioni previste dalla legge.
Diritto di rettifica: ottenere la correzione dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.
Diritto alla cancellazione: chiedere la cancellazione dei dati quando ricorrono le condizioni previste dal GDPR.
Diritto di limitazione: chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla normativa.
Diritto alla portabilità: ricevere i dati forniti al titolare in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, quando previsto, trasmetterli a un altro titolare.
Diritto di opposizione: opporsi ai trattamenti basati sul legittimo interesse per motivi connessi alla propria situazione particolare. Per il marketing diretto, l'utente può opporsi in qualsiasi momento; i dati non saranno più trattati per tale finalità.
Diritto di revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca.
Diritti in relazione alle decisioni automatizzate: beneficiare delle tutele previste dall'articolo 22 del GDPR in relazione alle decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, quando producano effetti giuridici o incidano in modo analogamente significativo sulla persona, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.

L'esercizio di tali diritti è soggetto alle condizioni e alle eventuali limitazioni previste dalla normativa. Per verificare l'identità del richiedente, il titolare può chiedere informazioni aggiuntive ragionevolmente necessarie, evitando la raccolta di dati eccedenti.

12.1. Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i propri diritti o presentare una richiesta relativa ai dati personali, l'utente può contattare il titolare all'indirizzo e-mail care@ravociralyn.com oppure utilizzare gli altri recapiti indicati nella sezione “Titolare del trattamento”.

La richiesta dovrebbe indicare chiaramente il diritto che si intende esercitare e fornire le informazioni necessarie per individuare i dati o il trattamento interessato.

Il titolare fornisce riscontro senza ingiustificato ritardo e, in linea generale, entro un mese dal ricevimento della richiesta. Nei casi previsti dal GDPR, il termine può essere prorogato di ulteriori due mesi, tenendo conto della complessità e del numero delle richieste. L'utente viene informato dell'eventuale proroga entro un mese dal ricevimento della richiesta, con indicazione dei motivi.

12.2. Diritto di proporre reclamo

L'utente ha diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente, in particolare nello Stato membro dell'Unione europea in cui risiede abitualmente, lavora o in cui si è verificata la presunta violazione, secondo le condizioni previste dal GDPR.

In Italia, l'autorità di controllo è il Garante per la protezione dei dati personali. Le informazioni ufficiali sono disponibili sul sito www.garanteprivacy.it.

13. Comunicazioni promozionali

Qualora il Sito offra newsletter o altre comunicazioni promozionali, i dati utilizzati per tali attività vengono trattati nel rispetto della normativa applicabile.

Quando richiesto, le comunicazioni promozionali vengono inviate soltanto dopo aver ottenuto un consenso valido. L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il meccanismo di disiscrizione eventualmente disponibile nella comunicazione oppure contattando il titolare.

La revoca del consenso alle comunicazioni promozionali non pregiudica la possibilità di ricevere comunicazioni necessarie per gestire ordini, pagamenti, consegne, richieste di assistenza o obblighi contrattuali e legali.

14. Collegamenti a siti di terzi

Il Sito può contenere collegamenti a siti web o servizi gestiti da terzi. Accedendo a tali risorse, l'utente è invitato a consultare le rispettive informative sulla privacy e condizioni d'uso.

Il titolare del Sito non determina necessariamente le modalità con cui i terzi raccolgono e trattano i dati personali. La presenza di un collegamento non implica che il titolare sia responsabile dei trattamenti effettuati dal sito di destinazione.

15. Dati personali dei minori

Il Sito non è destinato alla raccolta consapevole di dati personali di minori in violazione della normativa applicabile.

Qualora il trattamento si basi sul consenso per l'offerta diretta di servizi della società dell'informazione a un minore, si applicano le condizioni previste dall'articolo 8 del GDPR e dalla normativa nazionale pertinente.

Se il titolare viene a conoscenza di un trattamento di dati personali di minori non conforme alla normativa, adotta le misure appropriate previste dalla legge.

16. Modifiche alla presente Informativa

La presente Informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, organizzative o tecniche oppure variazioni nelle modalità di trattamento dei dati personali.

La versione aggiornata viene pubblicata sul Sito con l'indicazione della data di aggiornamento. Quando previsto dalla legge, gli utenti vengono informati delle modifiche rilevanti e viene richiesto un nuovo consenso, ove necessario.

17. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa o per esercitare i diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati personali, è possibile contattare il titolare utilizzando i seguenti recapiti: